8 (4162) 502 700
8 (962) 285 90 07

Условия возврата

1. Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в следующих случаях:
– до момента получения товара в любой момент;
– в течение 7 дней с момента его получения.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
– сохранение внешнего вида товара. Товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
– сохранение потребительских свойств товара;
– наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в магазине metrs.pro.

Вы не имеете права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только Вами.

2. Вы компенсируете продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата товара. Расходы на доставку товара не возвращаются.

3. Возврат или обмен товара, поставляемого “под заказ” не возможен.

4. Вы не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

5. Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки, то должны направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов.
Если товар будет доставлен с повреждениями, то продавец не возвращает деньги, и Вы должны предъявлять претензии курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

6. Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная Вами за товар, за исключением расходов на возврат товара.

7. Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества продавцу или изготовителю.

Вы вправе предъявить требования, в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня их получения.

При обнаружении недостатков Вы вправе потребовать:
–  Устранить недостатки товара (отремонтировать);
–  Заменить товар  на аналогичный либо на другой товар с перерасчетом цены;
– Уменьшить покупную цену товара, возместить расходы на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента с предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

При покупке технически сложного товара (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Вы вправе потребовать:
– Замены товара на аналогичный или  на другой товар с перерасчетом цены;
– Возврата товара продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.